FAQ – Jak vrátit zásilku

Do kdy mohu zboží vrátit?

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Jak mám postupovat při vrácení?

1. Informujte nás o vrácení – ideálně e-mailem na agauto@agauto.eu

   ,nebo telefonicky na čísle +420 553 768 167

2. Vyplňte FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY. Přiložte k zásilce nebo pošlete mailem, aby bylo možné objednávku dohledat.
3. Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo během přepravy, a odešlete zpět na adresu:

   AG AUTO – Miluše Kneislová,
   Na Břížku 391,
   747 66 Dolní Lhota.

Kdo hradí poštovné při vrácení?

Náklady na dopravu zpět hradí zákazník.

Kdy dostanu peníze zpět?

Vrácenou částku včetně původního poštovného Vám zašleme zpět do 14 dnů od doručení zásilky a potvrzení vrácení. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak.

Musí být zboží nepoužité?

Ano, zboží je nutné vrátit v původním stavu – bez známek opotřebení, kompletní a pokud možno v původním obalu. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží (např. používáním), může být adekvátně ponížena vracená částka.

Jak je to se zbožím na zakázku?

U zboží vyrobeného na míru (např. spoilery, nerez prahy, speciální doplňky) nelze odstoupit od smlouvy.